ROESELARE – Onder het motto ‘Never waste a good crisis’ slaan reisorganisaties Caractère en het Roeselaarse Best of Travel de handen in elkaar om samen – letterlijk – de wereld aan te kunnen. Ze lanceren een eigen retailnetwerk, met drie gloednieuwe Travel Ateliers in Roeselare, Aalst en Hasselt, waar een team van 35 specialisten unieke beleefreizen à la carte aanbiedt aan reislustige particulieren.
Toen Wim Van Cauter en Ilona Stieners vorig jaar Caractère overnamen, keken ze vanuit hun expertise in de HR-sector met een frisse en objectieve blik naar de reiswereld. Hun conclusie? De houdbaarheidsdatum van het klassieke distributiemodel is op zijn einde. Daarom beslisten ze in zee te gaan met Best of Travel en vanaf nu de eindklant direct te bedienen, via een eigen retailnetwerk. Want enkel zo kan de kwaliteitsgarantie doorheen de volledige customer journey bewaakt en gegarandeerd worden, luidt de conclusie.
Het businessmodel van Best of Travel wordt nu de norm. “Als reisorganisator rechtstreeks contact hebben met je klant zorgt ervoor dat je hem beter kent en zijn of haar wensen precies kan vertalen in de reis die perfect bij de klant past”, zegt Els Verhoest, eigenaar van Best of Travel. “Zo creëer je een maximale reisbeleving en meer klantentevredenheid.”
Travel Ateliers
Binnenkort openen beide organisaties samen drie gloednieuwe Travel Ateliers in Roeselare, Aalst en Hasselt. Drie eigen reiskantoren waar 35 ervaren specialisten de exclusieve Caractère- en Best of Travel-beleefreizen aanbieden, helemaal op maat van wat hun klanten willen. Caractère voor bestemmingen binnen Europa, Best of Travel voor die buiten Europa.
“Best of Travel en Caractère geloven heel sterk in een positieve toekomst voor het reizen”, aldus Wim Van Cauter namens Caractère. “Tijdens de coronacrisis zijn veel reizigers op hun honger blijven zitten. Ze willen terug de wereld gaan verkennen zodra dat kan. Bovendien hebben ze geleerd dat er heel wat voordelen en extra garanties zijn als je boekt via een erkend reisprofessional. Wellicht vinden binnenkort dus meer mensen de weg naar onze Travel Ateliers.”
