IEPER – Er waait een nieuwe Belisol-wind in West-Vlaanderen want sinds kort kregen de showrooms in Roeselare, Ieper en Kortrijk nieuwe zaakvoersters. Nathalie Vanderstraeten (Ieper en Roeselare) en Veerle Merchiers (Kortrijk) stapten met volle overtuiging in het avontuur en zien de persoonlijke en klantgerichte aanpak als de grote kracht van hun franchise.
Voor Nathalie Vanderstraeten is de Belisol-famillie allesbehalve een onbekende. De naar West-Vlaanderen uitgeweken Limburgse is binnen Belisol doorgegroeid naar een functie als zaakvoerster van de franchises in Ieper en Roeselare. “Ik ben er met andere woorden ingerold”, aldus Nathalie. “Ik ken het product en de liefde voor het merk heeft me overtuigd om zelf een franchise uit te baten en aan te sturen. Ik ben nogal hands-on en dat is een meerwaarde binnen Belisol.”
Als zaakvoerster probeert Nathalie zoveel mogelijk zelf in persoonlijk contact te staan met de klanten. “Vandaag de dag zijn klanten erg kritisch en dat is ook terecht”, zegt ze. “Door persoonlijk contact te stimuleren, kunnen we het best op die kritische vragen inspelen. Klanten kunnen via verschillende kanalen bij ons terecht. Via een bezoek aan de toonzaal, mond aan mond-reclame, de website, enzovoort. Vervolgens sturen wij altijd aan op een persoonlijk gesprek. En offertes sturen we nooit via mail, dat is een bewuste keuze. Ook de verdere opvolging is heel persoonlijk. Zo gaan onze technische opmeters ter plekke om de site te inspecteren en alles goed na te meten. Er komt dus heel wat bij kijken.”
Persoonlijk verhaal
Enkele weken na Nathalie begon ook Veerle Merchiers aan een nieuw avontuur. “Ik werkte als salesmanager bij een ander bedrijf en werd getipt over een opportuniteit bij Belisol in Kortrijk”, doet Veerle haar verhaal. “Dat heeft mij aan het denken gezet en zo ging de bal aan het rollen. Maar het was wel een idee dat al langer in mijn hoofde speelde. Als ik iets anders zou doen, dan zou het zeker een eigen bedrijf zijn. Ik heb ooit als zelfstandige gewerkt en dat is altijd blijven kriebelen.”
