Sinds 2003 bouwt Hoorcentrum Aerts aan zijn netwerk van hoorcentra in Vlaanderen. Nieuwe telg in de familie is het filiaal in Diest, langs de Halensebaan. “We vinden het belangrijk om de lokale mensen en de regio’s goed te leren kennen”, legt CEO Tom Aerts de keuze voor centrumstad Diest uit. “Intussen zijn we ook aanwezig in Westerlo, Herselt, Geel, Herent, Heverlee en Lubbeek. Voor ons is de opening van het centrum in Diest een volgende, logische stap in de groei van ons netwerk.”
Onderscheiden
Aerts wil zich met de lokale verankering onderscheiden van de internationale concullega’s. “We willen onze lokale kennis meer aanpassen aan het lokale publiek. We weten dat het gegeven van afstand tot de dienstverlening erg belangrijk is voor de mensen. Vaak openen we een nieuw filiaal in grotere gemeenten en centrumsteden om die lokale voeling te hebben. De inplanting van nieuwe hoorcentra in de grotere steden is niet meteen onze prioriteit, tenzij er mooie projecten zijn zoals die in het Universitair Ziekenhuis Antwerpen”, luidt het.
100 hoorcentra
Op termijn wil Hoorcentrum Aerts evolueren naar 100 hoorcentra, met een focus op Vlaanderen. “Maar we denken ook aan het ruimere gegeven van België en zelfs internationaal. Maar eerst willen we de Vlaamse provincies beter bedienen”, zegt de CEO nog.
In-ear monitoring
In het nieuwe Hoorcentrum in Diest kunnen kwaliteitszoekers terecht voor de klassieke hoortoestelaanpassing (in de winkel of via thuisservice) van de verschillende kwalitatieve merken. “Verder hebben we een mooi aanbod aan gehoorbescherming voor particulieren en bedrijven, zwemdopjes voor klein en groot, in-ear monitoring voor muzikanten en andere audiotoepassingen zoals gepersonaliseerde iPhone oortjes”, klinkt het nog.
Video otoscopie
Al heel wat jaren is Hoorcentrum Aerts gekend voor zijn video otoscopie (via een groot scherm worden oren, gehoorgang en trommelvlies beoordeeld). “We kijken op een groot computerscherm naar het oor, waardoor de klant ook kan meekijken. Deze aanpak wordt geapprecieerd omdat ze het onderzoek zelf kunnen volgen en makkelijker bepaalde zaken kunnen bevatten. Met video otoscopie kan een audioloog heel veel praktische dingen bevattelijk uitleggen. En voor Hoorcentrum Aerts is het gebruik van de video otoscopie een veiligere manier van werken omdat we gemakkelijker tot grondige diagnoses kunnen komen, en zo de patiënt voor de behandeling kunnen doorverwijzen naar een arts”, zegt Tom nog.
Verificatie-apparatuur
Omdat de producent van hoorapparaten niet kan weten hoe je gehoorgang eruit ziet en hoe groot en hoe lang die is, zet Hoorcentrum Aerts sterk in op verificatie-apparatuur. “Via deze apparatuur kunnen we de correcte informatie aanleveren. Dankzij de verificatie-apparatuur zal je hoorapparaat beter en juister afgesteld worden, waardoor de gehoorkwaliteit met 50% erop vooruit gaat. Gebruik je die apparatuur niet, dan zal je maar 30 of 40% beter verstaan. In de meeste hoorcentra wordt de verificatie niet standaard toegepast, bij ons altijd. Onze kwaliteitsafdeling houdt zelfs een oogje in het zeil dat onze audiologen die verificatie-apparatuur altijd gebruiken. Voor ons is het de “heilige graal” die maakt dat je kwaliteit levert”, zegt de zaakvoerder nog.
Anke Van Leemputten is de verantwoordelijke van het nieuwe filiaal in Diest. Bij Hoorcentrum Aerts werken intussen 85 mensen.
