LEUVEN – Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL) heeft in Leuven een nieuw kantoor in gebruik genomen. De verhuizing is ingegeven door de ambitie van het ziekenfonds om de klanten een nog betere en meer toegankelijke service aan te bieden.
Jarenlang was het NZVL gevestigd in een pand langs de Vaartstraat in Leuven. Sinds vorige week is daar verandering in gekomen met de verhuizing van de activiteiten naar een nieuwbouw langs de Naamsesteenweg. “We zijn verhuisd omdat we onze klanten een meer toegankelijke en beter bereikbare dienstverlening willen aanbieden. Zo werden in het nieuwe, moderne kantoor ook maatregelen genomen om mindervaliden zo goed mogelijk te ontvangen”, vertelt digital marketeer en persverantwoordelijke Elke Haak van NZVL.
Dienstverlening
Bij het ziekenfonds kan je behalve de gezondheids-, zorg- en comfortdiensten ook terecht voor voorhuwelijkssparen (vanaf 14 jaar) en voor het uitlenen van medisch materiaal via de uitleendienst ComfoPlus. Twee adviseurs staan ter beschikking van de klanten. Zij worden ondersteund door twee administratieve krachten.
120.000 klanten/55 kantoren
Het ziekenfonds beheert in Vlaanderen een portefeuille met 120.000 particuliere klanten verspreid over een netwerk van 55 kantoren. Bij NZVL werken in totaal 163 mensen. NZVL is procentueel het snelst groeiende ziekenfonds in België met een gemiddelde groei van 3,3 procent op jaarbasis. Het NZVL maakt deel uit van de landsbond van de Neutrale Ziekenfondsen. “De landsbond behoort tot geen enkele politieke zuil en respecteert de vrije keuze van de patiënt volledig”, besluit Haak.
