De vestiging van verzekeringsmaatschappij Ethias in Leuven verhuist begin volgende week naar een Concept Office, op een nieuwe locatie in de stad. “In het nieuwe filiaal zullen klanten makkelijker hun wagen kwijt kunnen en genieten ze een full service en unieke klantenbeleving”, aldus woordvoerder Serge Jacobs van Ethias.
Aanstaande vrijdag sluit het kantoor van Ethias Leuven aan de Diestsevest 29 definitief de deuren. Geen nood, de maandag daarop, 14 januari 2019, opent het nieuwe filiaal aan de Tiensevest 132. Op die nieuwe locatie zal Ethias werken in een Concept Office. “De klant en zijn comfort staan centraal: goede bereikbaarheid, ruime parking, comfortabele ruimte, koffie of thee en Wifi”, aldus Serge Jacobs, woordvoerder van Ethias.
Combi fysiek-digitaal
Ethias heeft volgens Jacobs de intentie om het merk nog beter op de kaart te zetten in Vlaanderen waarbij de centrumsteden zoals Leuven een belangrijke rol spelen. “Daarbij beschouwen we de nabijheid van een kantoor als troef en complementair met ons digitaal kanaal”, aldus nog Jacobs. “Wij geloven sterk in de combinatie fysiek-digitaal. Wij verkopen geen tastbare producten maar geven vertrouwen en verlenen een dienst na een schadegeval. Een proces wat moeilijk te digitaliseren is en vandaar dat wij blijven investeren in ons kantorennetwerk waarvan het nieuwe Concept Office in Leuven de bevestiging is.”
Extra contactpunt
Met een nieuw en innovatieve kantoorinrichting, ontwikkeld in overeenstemming met het duurzaamheidsmanifest van Ethias, wil de verzekeraar naar eigen zeggen de bestaande klanten fideliseren door hen een full service en unieke ervaring aan te bieden. “Maar het zal ons ook helpen nieuwe klanten aan te trekken. Niet onbelangrijk is dat we op de nieuwe locatie acht parkeerplaatsen ter beschikking hebben, een voordeel dat we in het oude kantoor niet hadden”, luidt het nog. Het Concept Office is ook een extra contactpunt waar de Ethias-inspecteurs de vertegenwoordigers van gemeenten en besturen kunnen ontmoeten.
34.000 gezinnen
In de regio Leuven verzekert Ethias 34.000 gezinnen, in Leuven alleen al hebben 12.000 gezinnen een of meer polissen bij de verzekeringsmaatschappij.
