De e-bike Ellio is niet langer exclusief te koop bij een van de dealers in het netwerk, maar ontdek je voortaan ook in de Ellio showroom aan de Oudebaan in Korbeek-Lo. Daar is meteen ook het nieuwe hoofdkwartier van de Belgische start-up gevestigd. De nood aan meer werkplek stelde zich vorig jaar al toen duidelijk werd dat de vooruitstrevende e-bike op heel wat interesse kan rekenen. Neem daarbij de vele verzoeken voor in-house testritten en de beslissing voor relocatie is snel gemaakt. Klanten worden van nu ondergedompeld in de leefwereld van het bedrijf in de gerestaureerde Hoeve Trappeniers.
Direct klantencontact is de norm
“We vinden het belangrijk om direct met onze klanten verbonden te zijn, daarom nemen we steeds de tijd om ze goed te begrijpen en service op maat te bieden. Dit waardevol contact met de klant is nu rechtstreeks mogelijk in ons nieuwe hoofdkantoor”, zegt Leuvenaar Jorrit Heidbuchel, co-founder van Ellio. Tijdens een afspraak kan je in de showroom alle modellen ontdekken, uittesten, maar ook de moeilijkste of meest technische vragen stellen aan het team van experts. Maak je liever niet de verplaatsing, dan komt het bedrijf langs bij je thuis of op je werk voor een proefrit. Al je vragen worden beantwoord door je persoonlijke contact bij Ellio, via e-mail of telefoon. Direct klantencontact is bij Ellio nu de norm.
Voorlopige focus op Vlaanderen
Hoewel de Europese ambitie er zeker is, richten de ondernemers voorlopig hun pijlen op Vlaanderen, aangezien de gevolgen van de coronacrisis nog niet helemaal duidelijk zijn. Dit jaar focussen ze zich verder op het verbeteren van Ellio en de klantenservice in de eigen regio.
