De Collectomat is een cilindervormige structuur van 8,5 meter hoog. Binnenin de structuur zitten 68 opslaglocaties, die door de medewerkers worden gevuld met de juiste bestelling. Als een klant zijn of haar bestelling wil komen ophalen, tikt die een unieke ontvangen code in op het scherm, waarna de schuifwand opent en de klant de spullen kan meenemen. Dagelijks kan de Collectomat drie keer worden bijgevuld, wat neerkomt op ruim 200 bestellingen per dag.
Sinds een drietal weken zit de Collectomat in een testfase. Tot hiertoe is het mogelijk om bestellingen op te halen van 6 tot 22 uur, maar de bedoeling is om dat uit te breiden naar 24 op 7. Daardoor hebben klanten een meer flexibele tijdspanne wanneer ze hun pakje willen komen ophalen.
“Klanten kunnen hun bestelling komen ophalen wanneer het in hun rooster past. Dat geeft meer opties aan de consument, en het gaat snel en gemakkelijk”, zegt staatssecretaris Bertrand. “Ik was al onder de indruk van het droneproject van Ikea (waarmee het bedrijf de stockvoorraden beter kan beheren, red.). Dit is een nieuwe stap richting meer innovatie.”
Tegenover de meer traditionele lockers, waar klanten ook online bestellingen kunnen ophalen, bespaart de Collectomat ook meer plaats. Die lockers, bedoeld voor de grotere en zwaardere bestellingen, waren al aanwezig in de Ikea-winkel in Gent, en zijn recent ook in Zaventem geplaatst. Ikea bekijkt ondertussen of het met externe partners kan samenwerken om lockers eventueel op plaatsen te zetten die verderaf gelegen zijn van de winkels. Zo zouden klanten hun meubels korter bij huis kunnen afhalen.
De Collectomat in Zaventem is de eerste in de Belgische winkels van Ikea en de derde wereldwijd, na de winkels in Amsterdam en Plaisir (nabij Parijs).
