Tegen de dalende trend van de sector in heeft Ikea België een boerenjaar achter de rug. Met een omzet van 1,198 miljard euro dit boekjaar (oktober 2023 tot september 2024) doet het Zweedse bedrijf het nauwelijks 0,83 procent minder goed dan het absolute recordjaar 2023. Ikea schrijft dat zelf onder meer toe aan de prijsverlagingen van 3.000 producten.
Primus onder de acht Belgische winkels is Gent. De winkel aan The Loop scoort ieder jaar goed, maar in 2024 moest het enkel Dublin, Delft, Montreal en Wembley (Londen) laten voorgaan qua omzetcijfers.
Click & collect
In vergelijking met 2023 steeg het aantal klanten in Gent dit jaar met 3,7 procent. Die komen niet allemaal naar de winkel. 21,8 procent koopt online en 10,4 procent reserveert en komt de gekochte producten dan afhalen via het click & collect systeem.
“Het is moeilijk te zeggen waarom Gent het zo uitstekend doet”, zegt woordvoerder Lotte De Wilde. “Uiteraard is dat mee te danken aan de inzet van de 570 medewerkers. Daarnaast trekt Gent klanten aan uit Oost-Vlaanderen, maar ook uit heel West-Vlaanderen, waar geen Ikea-winkel is.”
Veggiestad
Helemaal een topper in Sint-Denijs-Westrem is alles wat met voeding te maken heeft. Het restaurant, de bistro en de voedingsafdeling aan de uitgang konden dit jaar samen 963.000 klanten bekoren. “Het restaurant, de bistro en de Swedish Food Market doen het beter dan ooit. Ze zijn stilaan een business op zich aan het worden.”
“Opvallend daarbij is dat onze Gentse klanten duurzaamheid hoog in het vaandel dragen”, aldus de woordvoerder. “Zo was de rommelmarkt in Gent zo’n groot succes dat we besloten hebben om die in alle Belgische winkels te organiseren.”
Kledingkast
En het zijn niet alleen de befaamde Zweedse balletjes die als zoete broodjes over de toonbank gaan. Bijna de helft van de klanten kiest in veggiestad Gent voor een plantaardig alternatief. Aan de kassa’s beneden wordt het vaakst een bepaalde kledingkast gekocht, namelijk het “PAX basiselement kledingkast wit”.
Een en ander betekent dat er in Gent permanent vacatures openstaan. Op dit moment kan je bijvoorbeeld solliciteren voor veertig jobs. “In de food en logistiek is het soms een uitdaging om mensen te vinden, vooral omdat ze niet altijd goed weten wat die jobs precies inhouden”, aldus Lotte De Wilde.
Of het personeel van Ikea-Gent extra beloond zal worden voor deze puike prestatie, houdt de woordvoerder voorlopig nog in het midden.
