GENT – Vandaag is het elektrische automerk, Polestar, neergestreken in Gent met zijn derde Space in België. En dit pal in het centrum, in de Brabantdam. Vanuit de Space wil Polestar breken met het traditionele autoretailmodel. Je koopt er geen wagen, dat doe je online. Wel kan je er terecht voor informatie en inspiratie over Polestar, elektrisch rijden en alles wat daarbij komt kijken. Medewerkers in de Space werken niet op commissie. Zo wil Polestar de klant een gepersonaliseerde en unieke ervaring aanbieden die het digitale naadloos laat versmelten met het fysieke.
Na de intrede van Polestar in de Belgische markt, tijdens het Autosalon in januari 2020, opende de nieuwe speler op de markt van elektrische wagens vandaag de derde Polestar Space van België in Gent. De eerste Space in België werd eind juli in Brussel geopend en in augustus was Antwerpen aan de beurt.
Dicht bij de consument
Net als in Brussel en Antwerpen bevindt de Gentse Space zich in het hartje van de stad, op de hoek van de Brabantdam en het François Laurentplein. Die ligging op een bruisende plek is niet meteen wat je verwacht van een automerk, maar wel een bewuste keuze van Polestar. Ook de Space die later dit jaar in Luik de deuren opent zal dicht bij de consument zijn. Je hebt dus geen wagen nodig om bij een Space langs te gaan.
Hertekend retailmodel
Toch is de Space niet gericht op verkoop, want het aankopen van een wagen doe je enkel en alleen online. De Space heeft geen voorraad, waardoor geïnteresseerden niet overhaald worden om een niet-gepersonaliseerde configuratie aan te kopen. De medewerkers zijn productexperts, geen verkopers. Ze krijgen dan ook geen commissie. Het doel van de Spaces is om bezoekers te informeren en inspireren. De rest ligt in de handen van de consumenten zelf, zij kunnen de hele customer journey zelf invullen, van de eerste aanvraag online tot en met de levering. Testritten kunnen ter plaatse worden uitgevoerd.
ACG is betrouwbare partner voor de Gentse Space
Het runnen van de Space en het onderhoud van de Polestar wagens worden verzorgd door erkende Polestar Service Partners. Dit zijn een aantal zorgvuldig geselecteerde Volvo partners in België, die speciaal getraind en gecertificeerd zijn door Polestar. In Gent is dit ACG. Bij onderhoud wordt de wagen thuis of op het werk bij de klant opgehaald en na afloop teruggebracht. Op die manier zorgt Polestar opnieuw voor een zorgeloze beleving voor de klant.
“We zijn enorm enthousiast dat we met ACG als partner mee kunnen stappen in het Belgische Polestar-verhaal. Het laat ons toe om met een nieuwe bril naar onze eigen sector te kijken. Ons team van Polestar Product Specialists is er alvast klaar voor”, klinkt het bij Tom De Bruyckere, Managing Director en eigenaar van de ACG groep.
Foto’s: © Gregory Van Gansen/Imagetting
