DENDERMONDE/GENTBRUGGE – In 2009 behaalde IT1 haar eerste Qfor ProcessScan-kwaliteitslabel, hiermee werd het ook erkend door de Vlaamse Overheid als dienstverlener voor de KMO-portefeuille peiler “Opleidingen”. Nu mag de ICT-dienstverlener uit Dendermonde en Gentbrugge daar nog een nieuw label aan toevoegen, namelijk het behalen van de norm Qfor Clientscan met een score van maar liefst 100% op tevredenheid volgens de Qfor norm versie 3.0 en een globale tevredenheidsscore van 82% op basis van de Qfor norm versie 4.0.
De externe audit die IT1 kreeg was specifiek van toepassing op: learning, coaching, open en in company opleidingen met betrekking tot ICT (bureautica en technische opleidingen) voor eindgebruikers en ICT-professionals. De doorlichting werd gebaseerd op de antwoorden van een steekproef genomen door de auditor onder alle opdrachtgevers van opleidingsactiviteiten gedurende de periode van één jaar.
Scherpe prijs-kwaliteitsverhouding
De Qfor Clientscan gaf aan dat de prijs-kwaliteitsverhouding van de opleidingen als sterkste punt naar voor kwam. Alle bevraagde klanten vinden dat IT1 aan een scherpe en marktconforme prijs een sterk en kwalitatief aanbod geeft, waarbij soms ook extra’s worden geboden die men niet onmiddellijk verwacht. Dit alles steeds op maat van de behoeften van de klant rekening houdend met de soms beperkte budgetten van de klant.
Sterke technische kennis van trainers en consultants
Uit de Clientscan is eveneens gebleken dat IT1 enkel en alleen werkt met trainers die kennis van zaken hebben, dit was dan ook overduidelijk het op één na sterkste punt. Mario Van de Voorde, founder en CEO: “Wij werken op vandaag enkel samen met trainers die naast hun didactische skills ook nog eens beschikken over de nodige praktijkervaring én samen streven we naar een minimale klantentevredenheid van 80%.”
Daarnaast kwam uit de audit ook naar voor dat de flexibiliteit om in te spelen op de vragen en noden die zich in de loop van de training aandienden sterk gesmaakt werd.
25-jarig bestaan
Naast opleidingen doet IT1, dat binnen enkele maanden hun 25-jarig bestaan viert, nog veel meer straffe zaken zoals het aanbieden van verschillende hard- en softwareoplossingen die de productiviteit en efficiënte van bedrijven en overheidsorganisaties verhogen, een all-in (worry free) technische dienstverlening, ontwikkeling van websites en zoveel meer.
