Inno wil vooral versterkt uit de crisis komen. Het uitgangspunt van de switch is eenvoudig. Inno wil als omnichannel retailer ook meer en meer de lokale behoeften beantwoorden. “Met 21 projecten, verspreid over alle domeinen van de onderneming, zetten we vastberaden strategische stappen om de Belgische warenhuisketen van de toekomst te worden”, aldus Armin Devender, CEO van Inno. “De hoekstenen van onze strategie zijn de digitale marketplace, een volledig nieuw ERP-systeem en de rebranding van het merk Inno. Die veranderingen worden nu gevolgd door een herinrichting van alle winkels in de komende jaren. Hiermee zullen we onze unieke positie op de Belgische retailmarkt bestendigen en versterken. We vinden de department store helemaal opnieuw uit en maken van ons aanbod een fascinerende place to be . Inno wordt meer dan ooit een inspirerende omgeving die alle zintuigen prikkelt met – dankzij de digitale marketplace – een assortiment dat eindeloze mogelijkheden biedt. Bij al deze veranderingen kunnen we bouwen op onze fantastische medewerkers, die Inno in hun hart dragen en onze klanten elke dag opnieuw de beste service bieden.”
Digitale shop is zeventiende winkel
Inno, dat zijn roots heeft in het gezegende jaar 1897, telt in ons land telt in ons land zestien stores waarvan twee in Oost-Vlaanderen. De groep beschouwt zij digitale shoppingplatform als zijn zeventiende winkel. Deze week, op 6 mei, opent de marketplace inno.be officieel de digitale deuren. Honderden merken stappen aan boord, en er komen er binnenkort nog bij. In elke productcategorie – mode, lingerie, juwelen, handtassen, reiskoffers en wonen – zit voor elk wat wils, van premium tot mainstream. Een deel van deze merken ligt niet in de 16 fysieke Inno-winkels. Het onlineplatform fungeert dus als een uitbreiding op de bestaande winkels. Voor trouwe Inno-klanten wordt het een blij weerzien met hun favoriete merken én nieuwigheden, voor andere shoppers een unieke kennismaking met de echte department store experience.
Wie shopt op inno.be, koopt rechtstreeks bij de partners van Inno. De merken regelen zelf de verzending van elke bestelling. Vanaf 6 mei kan de klant ook zijn online Loyalty-punten sparen. Vanaf de zomer wordt het bovendien mogelijk om een bestelling af te halen of te retourneren in de vertrouwde Inno-winkel. Zodra de marketplace in België met succes gelanceerd is, onderzoekt de traditionele retailgroep de mogelijkheden om die uit te breiden naar andere landen.
Het klassieke grootwarenhuis wordt in dat digitale aanbod niet vergeten. De stores worden herdoopt tot Inno Department Stores. In de praktijk komt het er op neer dat alle 16 Belgische winkels een nieuwe, trendy look krijgen aangemeten. De operatie begint dit jaar.
