De Hospitality Awards worden met recht en rede ook wel ‘de Oscars van de kleine zelfstandige ondernemer’ genoemd! Op deze hoogmis van de horeca- en retailsector gingen 13 awards naar een Oost-Vlaamse horeca- of retailzaak. Restaurant Abtenhuis in Geraardsbergen ging zelf met drie prijzen aan de haal. Voor de 12 de editie werden in 124 steden en gemeenten maar liefst 13.916 straatinterviews gehouden.
Volgens een recente enquete van Het Laatste Nieuws verdwijnt er dagelijks 1 slager, 1 banketbakker en 2 horecazaken. Kortom meer dan 10.000 winkels en horecazaken in 10 jaar. Meer dan ooit is klantgericht denken en klantvriendelijkheid dus aan de orde om het hoofd boven water te houden.
Dat is net waar het bij bij de Hospitality Awards om draait. “Bij ons gaat het niet om het mooiste uitstalraam, het lekkerste gerecht of het meest indrukwekkende restaurant, brasserie, grootwarenhuis of detailhandel. Wél centraal staat de manier waarop de klantvriendelijkheid en de gastvrijheid beoefend wordt, de voorkomendheid waarmee klanten behandeld worden, het concept, de goede bedrijfsvoering, de uitstraling van de zaak, personeel, enzovoort”, legt organisator Paul Peeters uit.
Professionele jurering
Tijdens deze editie hielden verschillende gekende marketingbureau’s het tevredenheidsonderzoek en de consumentenenquête in meer dan 120 verschillende Vlaamse steden en gemeenten. Vijf onafhankelijke marketingbureau’s, Vinddevis, Techtel, RPX, Comadvies en Epicurus, stonden vervolgens in voor de professionele jurering.
Heel wat Oost-Vlaamse horeca- en retailzaken kregen een mooie score van de jury en haalden de top drie in de verschillende categorieën. Horecazaken die minder dan 0,50 punt uit elkaar liggen, kregen eenzelfde ereplaats. Daarom staan er soms meerdere zaken op dezelfde plaats in de ranking.
Horeca awards
Award voor Klantvriendelijkste Belgische Privé-Hotels en B&B
- 3. Hotel De Kalvaar (Ninove)
Award voor Klantvriendelijkste Belgische All-round Restaurants
- 2. Restaurant Abtenhuis (Geraardsbergen)
- 3. Restaurant Malt (Ninove)
- 3. Restaurant In Den Groenen Hond (Zottegem)
Award voor Klantvriendelijkste Belgische Brasseries/Tavernes/Eethuizen
- 2. Bistro/Restaurant Anso (Geraardsbergen)
All-Over Award voor meest Kind-fietsvriendelijke Horecazaak
- 1. Bistro De Kalvaar (Ninove)
Retail awards
Award voor Klantvriendelijkste Slagerijen/Delicatessenzaken
- 1. Keurslager De Burggrave (Haasdonk)
Award voor Klantvriendelijkste Wellnes-gezondheidscentra/Schoonheidssalons
- 2. Personal Hair Experience Figaro (Waasmunster)
All-over awards
All-Over Award voor de Beste Nieuwkomer
- 2. Restaurant Abtenhuis (Geraardsbergen)
- 3. Brasserie Courant D’Eau (Gent)
All-Over Award voor het Beste Personeelsteam
- 1. Restaurant Abtenhuis (Geraardsbergen)
- 2. Brasserie Anso (Geraardsbergen)
All-Over Award voor de Beste inzet en Initiatief
- 3. Brasserie Courant D’Eau (Gent)
