EKSAARDE – 2020 is alvast goed gestart voor DMV Advies. Met een professionele, frisse, nieuwe look is de verzekeringsmakelaar uit Eksaarde klaar voor een nieuw decennium.
Zus en broer Kimberly en Kevin De Maesschalck staan sinds enkele jaren samen aan het roer van de zaak. “Het bedrijf is gegroeid uit 3 generaties verzekeringsmakelaars, het zit ons dus echt wel in het bloed. Voor ons was de tijd gekomen om onze eigen stempel te drukken op DMV Advies”, zegt Kimberly. Broer Kevin vult aan: “We hebben gekozen voor een rebranding met een nieuw logo en een nieuwe website om te laten zien dat wij investeren in de toekomst en ook mee zijn met onze tijd”.
Openheid en transparantie
“De laatste jaren is er heel wat veranderd in de manier waarop klanten behandeld willen worden. Zowel de professionele klant als de particulier. De klant verwacht proactiviteit, onmiddellijk beschikbare informatie, een correcte prijs en een goede service”, vertelt Kimberly. “Wij kunnen echt wel zeggen dat we tot het uiterste gaan om hieraan te voldoen. Een klant die ons een mailtje stuurt, mag bijvoorbeeld binnen de 8 werkuren een antwoord verwachten. Misschien nog niet onmiddellijk het antwoord op de vraag die hij of zij heeft, maar zeker al een bericht met nieuws dat we ermee aan de slag gaan.”
“Een van onze grote sterktes is het feit dat wij onze klanten echt kennen”, gaat Kevin verder. “Wij weten hoeveel medewerkers er in dienst zijn, hoeveel wagens er in het wagenpark zitten en hoe onze klant verzekerd is. Wanneer we opmerken dat het via een andere polis beter of goedkoper kan, laten we dat ook weten. Die openheid en transparantie is voor ons heel belangrijk.”
Nieuw logo
“Zo zijn we ook tot ons nieuw logo gekomen. Je ziet een oog dat geflankeerd wordt door een achthoek. Die achthoek staat voor de verschillende domeinen waarin we actief zijn, het oog dat zijn wij zelf. Wij behouden een helikopteroverzicht en zorgen ervoor dat u goed verzekerd bent. Niet te weinig, maar zeker ook niet oververzekerd, wat vaak het geval is.”
