Het Mechelse Plat4mation breidt zijn portfolio uit met IT Operations Management gebaseerd op het ServiceNow platform.
Plat4mation is gespecialiseerd in service management in de cloud, en gaat daarbij veel verder dan het pure IT Service Management (ITSM) gebaseerd op ITILv3. Vandaag levert Plat4mation naast ITSM reeds Facility-, HR-, Marketing en Legal Service Management voor diverse grote en middelgrote bedrijven. Nu komt daar dus ook IT Operations Management (ITOM) bij.
ITOM is een verzamelnaam voor de processen die het dagdagelijks management van de IT-infrastructuur sturen, inclusief het managen van provisioning, capaciteit, performance en de beschikbaarheid van de gehele IT-omgeving. IT Operations Management is cruciaal voor IT-organisaties die verantwoordelijk zijn voor het efficiënt leveren van ondersteunende diensten. Om een verhoogde maturiteit in IT service operations te bekomen, heeft Plat4mation een driestappenplan uitgewerkt zodat klanten volgens hun eigen ritme en planning hier naartoe kunnen werken.
“De IT Operations Management suite is naast de Service Management suite de grootste productsuite van ServiceNow en is een ideale aanvulling van ons portfolio dat we vandaag aanbieden aan onze klanten”, aldus Gerry Appeltants, Managing Director voor Plat4mation in de BeLux regio. “Waar klanten vandaag reeds hun services geautomatiseerd hebben om problemen te melden en vervolgens deze problemen zo snel mogelijk op te lossen, gaan we met ITOM nog een stap verder en gaan we IT-problemen voorkomen. Door de maturiteit te verhogen van IT service operations kunnen bedrijven veel geld besparen en daardoor is ook een snelle ROI mogelijk.”
Op 13 september organiseert Plat4mation BeLux een seminar in Mechelen om klanten wegwijs te maken in een aantal best practices en voordelen van IT Operations Management. Ter gelegenheid van dit seminar zal er in de voormiddag een gratis introductie-opleiding worden gegeven in de ITOM suite van ServiceNow.
