De voorbije drie jaar was er een stijging van het aantal burn-outs met maar liefst 160 procent. Stijn Gryp, hoofd van de dienst Onderneming bij het ACV, stelt dat heel wat bedrijven nog altijd te vrijblijvend met psychosociale risico’s omspringen. Ramen- & deurengroep Raamwinkel – Peeters wil graag bij de besten van de klas behoren. De groep besliste daarom een tijd geleden al om zijn werknemers individuele psychologische ondersteuning aan te bieden.
Het zijn uiteraard uitdagende tijden: thuiswerken, afstand houden, voortdurend mondmaskers dragen, niet kunnen afspreken met familie of vrienden, niet op reis kunnen gaan en winkelen onder strikte voorwaarden. Het leven is nog nooit zo onzeker geweest, op allerlei fronten, en dat vreet aan mensen. Aan hun motivatie, hun energiepeil, hun stressniveau en hun weerbaarheid.
“We merken dat ook in ons bedrijf”, vertelt CEO Serge Vanhaverbeke. “Jaarlijks kopen 2500 consumenten bij ons en stellen we vast dat almaar meer klanten een korter lontje hebben: de reacties zijn minder vriendelijk, het geduld raakt sneller op, de bedankingen blijven achterwege… Dat moeizamere contact met de klant vreet ook aan ons team. Door het verplichte thuiswerk is het als organisatie bovendien niet altijd evident om de vinger aan de pols te houden. We willen te allen tijde vermijden dat de emotionele noden van onze werknemers onder de radar blijven. Daarom beslisten we een psycholoog mee aan boord te nemen om onze mensen de kans te geven écht te uiten hoe ze zich voelen.”
Er heerst nog altijd een groot taboe rond onze mentale gezondheid, ondervond Serge. “Zeker als je in een mannenwereld zoals de bouwsector actief bent, is het niet altijd evident toe te geven dat je psychologische hulp zoekt.”
Toch ontdekte hij dat zijn werknemers wél te vinden waren voor een persoonlijk consult met een psycholoog, ‘aangeboden door het huis’. “Het geeft hen het gevoel dat ze gehoord worden en dat de bedrijfsleiding oprecht met hen begaan is.”
“Al onze werknemers krijgen nu een persoonlijk gesprek met een psycholoog. Zo hopen we erger te voorkomen en onze werknemers te behoeden voor burn-outs en depressies”, besluit Serge.
