Steven Van den Eynde, heden Senior Partner, herinnert zich nog de haast ambachtelijke manier van werken uit de beginjaren. “Het was vooral doe-het-zelf werk waarbij de commerciële medewerkers zelf instonden voor het nemen van de foto’s, het plaatsen van de Te Koop-borden aan de woningen enzoverder. Reclame werd nog voornamelijk gemaakt in de lokale reclamebladen, een werkwijze die de dag van vandaag regelrecht naar de folklore verwezen is.”
Ook op administratief vlak is er veel veranderd. “Door de waslijst aan wettelijke verplichtingen telt een compromis vandaag de dag vlotjes twintig pagina’s, terwijl dat er vroeger pakweg vijf waren.”
Overnames en versterking
Kort na de overname door Steven in 2011 kwam huidig bestuurder Siemen Marien het commercieel team mee versterken. Siemen herinnert zich vooral het sneltempo waarin na de overname vernieuwingen en verbeteringen aan de lopende band werden doorgevoerd, om op die manier het kantoor volledig te professionaliseren. Dat was nodig want door de digitale evolutie groeide de nood om voor te blijven op de concurrentie.
“Er werd bijvoorbeeld een gespecialiseerde vastgoedfotograaf aangesteld, Te Koop-borden werden flink groter en op stevige palen verankerd in de voortuinen, de reclame- en marketingcampagnes werden steeds meer online gevoerd, waarbij ook sociale media een belangrijke rol is gaan spelen, de website en de software werden vernieuwd, nieuw commercieel talent werd aangetrokken en ga zo maar door.”
Onder die nieuwe talenten behoort ook Vincent Wolfers, die intussen eveneens doorgroeide tot vennoot. Hij implementeerde met zijn frisse, jeugdige kijk moderne tools als Facebook en Instagram. “Ook in vastgoed is stilstaan hetzelfde als achteruit gaan. De sector en de wetgeving nopen ons ertoe om dag in dag uit alert te zijn en mee te vernieuwen”, meldt Vincent. “Onze hoofdtaak blijft het ontzorgen van onze klanten. Als kleine KMO dragen we service met een grote “S” hoog in het vaandel en zijn we er 7/7 voor onze klanten. Dat blijft, naast de continue vernieuwingen, één van onze sterktes.”
Verbeteringen en bubbels
“Om het feestjaar goed te beginnen werden recent achter de schermen, haast geruisloos, heel wat verbeteringen doorgevoerd. De website kreeg opnieuw een modernere look. Op de hoofdzetel ondergingen de etalages en de onthaalruimte een geslaagde restyling. De werkdocumenten werden aangepast naar de nieuwste wetgeving en er werden extra, gratis diensten aan het standaardpakket toegevoegd”, vertellen de drie vennoten trots.
Bij een feestjaar horen ook bubbels, dachten ze zo. Wie dit jaar zijn woning gratis en vrijblijvend laat schatten door Immo Vercammen krijgt als attentie nog een fles bubbels er boven op.
Helpen als een team
“Noteer maar dat de jarenlange, onberispelijke reputatie en de dankbaarheid van ons cliënteel ons nog elke dag het meeste deugd doet”, zeggen de vennoten in koor. “Daarom blijven we ook inzetten op persoonlijk contact en uitvoerige begeleiding, ondersteund door een sterke backoffice. Want onze missie was, is en blijft mensen helpen. En de echtheid van die intentie is de fundering van ons langdurig bestaan.”
Ze zijn ook zeer trots op het ganse team. “Een succesvol bedrijf is immers nooit een one-man-show. Het is het resultaat van de gezamenlijke inspanning van zowel de bestuurders, als de commerciëlen, maar zeker ook de stille krachten die de backoffice rechthouden, de trouwe externe partners en noem maar op.”
