Jef Luyten, de bevlogen zaakvoerder van Apotheek Luyten, heeft in 2018 het stokje overgenomen van zijn vader. Met een visie voor vernieuwing en groei voelde hij dat verandering nodig was. “Vroeger was de apotheek vooraan en het woongedeelte was achteraan. Door groei en het veranderende farmalandschap hadden we het gevoel dat we iets moesten doen,” legt Jef uit.
De beslissing werd uiteindelijk genomen om het bestaande huis volledig af te breken en vanaf nul te herbouwen. Het resultaat is een moderne apotheek op de begane grond, terwijl Jef en zijn vrouw Catia binnenkort boven de zaak zullen gaan wonen.
Automatisatie
Wat de vernieuwing nog indrukwekkender maakt, is de integratie van geavanceerde technologieën om de efficiëntie en service te verbeteren. Achter de schermen draait de apotheek volledig op automatisering, met een geavanceerde robot van het bedrijf Rowa. Deze robot beheert de volledige voorraad van meer dan 7000 producten en zorgt voor een naadloos beheer van vervaldatums en producten.
“Het geeft ons meer tijd om met de patiënten bezig te zijn,” merkt Jef op. “We kunnen nu veel korter op de bal spelen en onze aandacht richten op wat echt belangrijk is: de zorg voor onze klanten.”
Dankzij de automatisering kan er meer tijd aan klanten besteed worden. — © Joren De WeerdtBrillen
Naast deze technologische innovaties richt Apotheek Luyten zich ook op uitgebreide service. De apotheek beschikt over een adviesruimte voor vaccinaties, het aanmeten van steunkousen en het voeren van moeilijkere gesprekken met patiënten. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe de apotheek zich wil onderscheiden door persoonlijke aandacht en zorg op maat.
Bovendien biedt Apotheek Luyten een uniek shop-in-shopconcept aan met Eyelove, waar klanten betaalbare brillen kunnen vinden. Met een prijs van ongeveer 50 euro per bril en de mogelijkheid om de ogen ter plaatse te meten, maakt dit concept hoogwaardige oogzorg toegankelijk voor iedereen. “Je hoeft er zelfs geen afspraak voor te maken, iedereen kan gewoon binnenstappen”, legt Jef uit. “Meestal meten we de ogen en gaan we het vergelijken met de huidige dioptrie. Vervolgens kunnen klanten een montuur kiezen.”
Apotheek Luyten biedt ook een shop-in-shop aan. — © Joren De WeerdtDorpsapotheek
“Onze apotheek is veel aantrekkelijker geworden dan vroeger,” zegt Jef trots. “Ik wou graag het overzicht van de ruimte behouden en dat is goed gelukt.” Maar wat apotheek echt onderscheidt, is niet alleen de moderne uitstraling en technologische vooruitgang, maar ook het warme en persoonlijke karakter ervan.
“Wij zijn een dorpsapotheek. Wij kennen alle mensen die hier komen,” benadrukt Jef. Het team, bestaande uit Jef zelf, zijn vader Luc, apotheker Lise Keirsmakers en zijn vrouw Catia, zet zich dagelijks in om een vertrouwde plek van zorg en ondersteuning te zijn voor de gemeenschap van Nijlen.
Het volledige team van links naar rechts: Lise, Luc, Catia en Jef. — © Joren De WeerdtVoor Jef is de farmacie niet alleen een beroep, maar een roeping. “Het is een heel gevarieerd en dankbaar beroep,” zegt hij met passie. “Je kan voor veel mensen iets extra betekenen, met een babbel en het contact.” Voor Jef en zijn team gaat het verder dan alleen medicijnen verstrekken; het gaat om het bieden van een helpende hand en een luisterend oor wanneer dat het meest nodig is.
