De online apotheek Viata uit Bilzen heeft op de jaarlijkse awards van SafeShops, de prijs voor klantvriendelijkste webwinkel gewonnen. De beoordeling van 4.000 klanten speelde mee in die beslissing. “Niets geeft zoveel voldoening”, aldus zaakvoerder Gianni De Gaspari.
De Customer Friendliness Award, zo heet officieel de prijs die Viata binnenhaalde. Hiermee bekroont Safeshops, het kwaliteitslabel voor Belgische webshops, de online winkel met de beste service. Zowel de klanten, als een mystery-visit van een vakjury, zijn bepalend om de winnaar aan te duiden. Viata won in de categorie van de middelgrote bedrijven.
“Dit is een bekroning van onze aanpak, waarbij we de klant en het,advies centraal stellen” zegt Gianni De Gaspari van Viata. “Niets geeft zo een mooie voldoening als wanneer de klantvriendelijkheid van je bedrijf wordt beloond. In elke stap van onze processen staat de klant dan ook centraal. Van het uitdenken van gepersonaliseerde marketingboodschappen tot het inpakken van het pakje. Dit is dan ook een teamprestatie waar we enorm trots op zijn.”
