Telesecretariaat Offitel in Genk heeft in Geel de sectorgenoot TeleMedical overgenomen. Het gaat om een bedrijf dat gespecialiseerd is in de behandeling van oproepen voor dokters en paramedische beroepen. Zo’n 120 klanten maken de overstap naar Offitel.
Offitel werd destijds opgericht door Bart Jansen en Luc Vannitsen. Zij bouwden de onderneming uit tot een performant, middelgroot telescretariaat in een aantal nichedomeinen. Zo is Offitel altijd sterk geweest in het overnemen van de telefoon voor dokters en andere medische beroepen. Afspraken en andere boodschappen worden via diverse kanalen (e-mail, online agenda, sms,…) aan de artsen bezorgd. Deze tak heet Offitel Medical.
Deze dienstverlening is ook de specialiteit van TeleMedical in Geel. Zo’n 7 verpleegkundigen, met zowel technisch als empatisch vermogen, beantwoorden er de doorgeschakelde lijnen van artsen, kinesisten, tandartsen, groepspraktijken, enzovoort. Het bedrijf vormt dus een mooie aanvulling op de portefeuille van Offitel, en dat heeft nu tot een overname geleid. “Er zal verder geïnvesteerd worden in TeleMedical”, zegt Christine Vastenavondt, die met haar bedrijf Memo in Zele begin 2018 Offitel heeft overgenomen. “We kijken uit naar een grotere locatie, ook in de Kempen.”
Het is maar één van de stappen in het groeitraject dat Christine Vastenavondt voor Offitel heeft uitgestippeld. “Vlak na de overname, nu 1,5 jaar geleden zijn we gestart met enkele grote investeringen”, vertelt ze. “Eén gebouw in Genk werd verkocht, het andere grondig gerenoveerd. Er werd ook nieuwe soft- en hardware aangekocht, in totaal een investering van zowat een miljoen euro. Hiermee zijn we goed gewapend om de toekomstige uitdagingen aan te gaan.”
