De bestaande winkel in Paal-Beringen lag een beetje verscholen tussen de grote industriële bedrijfsgebouwen op het industrieterrein van Beringen. Vandaar dat er werd uitgekeken naar een nieuwe locatie op het moment dat werd beslist om een nieuw hoofdkantoor te bouwen. Waar de overkoepelende diensten voor het hele bedrijf een onderkomen vonden in Tessenderlo (officiële opening volgt nog), wisten eigenaars Peter Jans, Johan Deroy en Luc Achten hun shop onder te brengen in een nieuwbouw vlakbij de Vatana in Paal. Er werd van de gelegenheid gebruik gemaakt om een vernieuwende visie op de retail in elektronica toe te passen.
“We hebben inderdaad uitgekeken naar een strategische zichtlocatie om onze nieuwe winkel te laten opvallen”, zegt Luc Achten, verantwoordelijk voor de retail bij Essec. “Er is veel passage aan de op- en afrit van de snelweg, en bovendien bevinden we ons te midden van andere grote winkels en publiekstrekkers als McDonald’s.”
Essec heeft meteen van de gelegenheid gebruik gemaakt om een aantal grondige vernieuwingen door te voeren. “In de eerste plaats is de winkel dubbel zo groot als degene die hij vervangt”, weet Achten. “We zetten in op beleving, waarbij klanten de toestellen en benodigdheden kunnen zien, voelen en ruiken (Product Experience). Met een deskundige uitleg erbij kan je veel gerichter aankopen doen, en dat appreciëren onze klanten enorm. We hebben ook aparte toonzalen gemaakt om de grote merken zoals Samsung en Apple gescheiden te houden.”
In de winkel is ook een atelier waar herstellingen gebeuren. “We passen hier het systeem van een ‘open keuken’ toe, waarbij de klanten door het raam kunnen kijken hoe onze technici aan hun toestel werken. Er kunnen dus herstellingen uitgevoerd worden terwijl de klanten wachten.”
Daarmee is de eerste van de twee grote verhuisoperaties een feit bij Essec. Weldra volgt de opening van het imposante nieuwe hoofdkantoor in Tessenderlo, vlakbij Hyundai, Futech en het servicestation van Group Bruno.
