So Lounge is één van de toonaangevende hair & beautysalons in Vlaanderen. De verplichte coronapauze heeft zaakvoeder Kristof Buelens doen nadenken over de toekomst. Daar is een totaal vernieuwd concept uit voortgevloeid, dat hij van zodra de heropening een feit is, wil gaan toepassen. De formule bevat diverse aspecten.
“In de eerste plaats gaan we meer dan ooit inzetten op de personalisatie van de dienstverlening aan onze klanten”, zegt hij. “Wie naar ons komt, moet kunnen genieten van persoonlijke aandacht en luxe. Zo weten we hoeveel melk je graag in je koffie wilt, en welk tijdschrift je het liefste leest tijdens het wachten.” Opvallend is dat Kristof Buelens zijn concept helemaal gaat uittekenen en ter beschikking stellen van andere kappers en beautyspecialisten. “De voorbije jaren hebben we geen nieuwe gasten kunnen aanvaarden omwille van de grote vraag. De verklaring voor dat succes is dat we niet de trends volgen, maar ze zelf bepalen met eigen, unieke creaties. We geloven dat de hele sector er beter van wordt als ze meestappen in de formule waar wij succes mee boeken, met name het creëren van een look die perfect past bij iedere individuele klant. Het is ook aangenamer werken voor het personeel en goed voor het imago van de hele nijverheid.”
Een tweede aspect waar So Lounge een voortrekker in wil zijn, is de verbanning van het zwartwerk. “Sinds april aanvaarden we geen cash geld meer”, stelt Buelens. “Hopelijk zullen alle 25.000 kappers in België volgen. Als we samen de overstap naar een geregistreerd kassasysteem maken, heeft dit een positieve invloed op de staatsinkomsten. We moeten evolueren naar een gezondere maatschappij, met de juiste waarden en normen.” So Lounge anticipeert zo alvast op het actieplan voor fraudebestrijding van minister van Financiën Vincent Van Peteghem (CD&V), die alle handelaars zal verplichten om minstens één vorm van elektronisch betalen aan te bieden. Kristof Buelens stelt wel een voorwaarde: “Het beroep moet aantrekkelijk blijven. Daarom hebben we, parallel met onze oproep aan alle kappers, een voorstel ingediend voor btw-verlaging bij het kabinet van minister Van Peteghem. Dat laat toe om kwaliteit én groei mogelijk te maken. En als er dan iets overblijft, willen we een deel investeren in een goed doel dat in lijn staat met onze waarden,” besluit Kristof.
