Juwelier Willems is al generaties lang een vaste waarde in de Limburgse juwelen- en horlogewereld. Nochtans niet evident in een sector die erg onder druk staat. Huidig zaakvoerder Erwin Willems beseft dat vernieuwing nodig is om stand te houden. “Meer beleving en service bieden: dat is waar we het verschil mee willen maken”, zegt hij. “We hebben in de eerste plaats geïnvesteerd in ons atelier, waar nu de nieuwste machines staan. Het laat toe om als gecertificeerd hersteller op te treden voor horlogemerken als TAG Heuer, Omega, Rado of Longines. Die dienstverlening is belangrijk.”
De klanten in de zaak kunnen ook een kijkje nemen in het vernieuwde atelier. “Zo creëren we beleving”, aldus nog Willems. “Wie ons bezoekt kan het ontwerp, productie en herstelling van juwelen en horloges van dichtbij aanschouwen. Puur vakmanschap, dat schept vertrouwen.”
En intussen is ook de winkel van Juwelier Willems volledig onder handen genomen. “We hebben gekozen voor een ontwerp en materialen die warmte en gezelligheid uitstralen. Het doet niet denken aan een traditionele winkel. Blikvanger is de bar, midden in de zaak. Het laat toe dat we de klanten, voor, tijdens of na het kiezen een glaasje bubbels kunnen aanbieden. Dat zorgt voor een andere ervaring dan ze gewoon zijn. We geloven sterk dat deze manier van klantenbinding ons opnieuw een generatie verder kan brengen”, besluit Erwin Willems.
