“Normaal laten we de pakjes van onze webshop leveren door PostNL”, aldus Wout Gerits. “Maar door corona verliezen we wel een stuk menselijk contact met onze klanten. Vandaar dat we nu hebben beslist om persoonlijk in heel België en Nederland gratis de bestellingen te gaan leveren. Het is heel duidelijk dat klanten dit erg waarderen. Ze vinden het fijn om fysiek iemand informeel te kunnen spreken in plaats van alles digitaal en onpersoonlijk te moeten afhandelen. Je merkt ook dat er heel wat vragen komen over de voeding van hun hond of kat, iets wat ze via digitale wegen niet zo snel zullen doen. En ja, uiteraard hou ik meer dan voldoende afstand van de klanten, draag ik een mondmasker en zet ik alles netjes af aan de voordeur. Veiligheid gaat nog altijd boven alles.”
Baas komt zak zelf voor de deur zetten
Wout Gerits (24), zaakvoerder van dierenwinkel Panzi-Pet uit Lommel, is gestart met een nieuw initiatief. In plaats van de online bestelde honden- en kattenvoeding door een koerier bij klanten te laten leveren, stapt hij zelf in de bestelwagen om de goederen af te zetten. "Het persoonlijk contact wordt in deze coronatijden enorm gewaardeerd", aldus de jonge zaakvoerder.
19 januari, 2021
