De montagespecialist Würth Belux heeft bij zijn hoofdkantoor in Turnhout een eerste pakketstation geopend. Het gaat om een ruimte waarin klanten die hun goederen reserveren via de shop, die 24/7 kunnen afhalen. Würth kadert de investering in een bredere service aan de klanten.
De bestaande Würth-shop in Turnhout blijft zijn huidige openingsuren van 7 tot 17 uur behouden. “Onder meer door de mobiliteitsproblemen zijn ook de huidige ruime openingsuren niet voldoende. En we willen onze klanten toch blijven bedienen”, zegt CEO Michel Oliebos.
Daarom startte Würth een extra service naast zijn bestaande shopnetwerk waarbij de klant zijn bestelling telefonisch of per mail doorgeeft aan de desbetreffende shop tijdens de openingsuren. De klant ontvangt een mail en SMS met een toegangscode en kan zijn goederen afhalen in het pakketstation: ’s morgens vroeg, ’s avonds na sluitingstijd of in het weekend.
Vorig jaar ging Würth al van start met een voor Europa unieke service door zijn klanten een badge te geven zodat die de klok rond kunnen shoppen in de Service Points van Brussel en Lokeren.
Nog dit jaar plant Würth Belux de installatie van extra pakketstations aan de huidige shops van Anderlecht en Hosingen (Luxemburg). Daarnaast worden op termijn de huidige Würth-shops omgebouwd naar 24/7 Service Points.
