ZenZa startte een twintigtal jaar geleden. Een verhuizing drong zich op. “Op de vorige locatie in Groenewoud was er nauwelijks nog een scheiding met onze privéruimte”, legt Ann van der Velden uit. “De helft van de living was opslagruimte en de 13 medewerkers aten bij ons in de keuken. Het onthaal en de wachtruimte waren veel te klein. Twee jaar geleden kwam dit perceel in de Lodewijk de Konincklaan te koop. Een maand later was het plan al klaar over hoe het nieuwe gebouw er uit moest zien. In vergelijking met vroeger hebben we nu slechts 1 extra werkruimte, maar voor mij voelt het geheel wel groter aan.”
“Het inkomgedeelte biedt ook meer ruimte. Aan de balie is plaats voor meerdere personen, terwijl we vroeger elkaar in de weg liepen. Met de aanwerving van een onthaalmedewerkster hebben we de klantenservice kunnen verbeteren. De medewerkers moeten zich niet meer bezighouden met telefoons of mails beantwoorden, ook het afhalen van bestellingen verloopt via de onthaalmedewerkster.”
Huidverbetering
De verhuizing heeft het aanbod van Zenza wel iets aangepast. “Pedicure en manicure doen we niet meer”, vertelt Ann. “De focus ligt op gelaatsbehandelingen, definitief ontharen en make-up. Voor huidverbetering nemen we de tijd en maken een foto met een huidanalyseapparaat. Het maakt ons team wel wat trots dat we oplossingen hebben gevonden voor klanten die bij een dermatoloog niet geholpen konden worden. Voor een stralende frisse huid maken we als eerste in de Benelux gebruik van het nieuwste toestel voor hydrafacial.”
“Elke behandeling start met een zenritueel om te ontprikkelen en rustig te worden. Het zengebeuren was de laatste tijd wat naar de achtergrond verdwenen. De klanten lieten weten dat ze het misten.”
