Dienstenthuis biedt poets-, strijk- en andere thuishulp aan in Antwerpen en de Kempen, waar het duidelijk marktleider is. Ondertussen heeft de onderneming meer dan 1.100 werknemers in dienst. “Dit jaar zijn er al veertig nieuwe mensen bij gekomen”, vertelt Tim Klaassen. “Dat zijn er minder dan we gehoopt hadden, maar we blijven ambitieus. We blijven rondkijken voor overnames, onderzoeken pistes voor nieuwe kantoren in Beerse, Malle en Balen en openen een bijkomende hoofdzetel.”
In een gastbijdrage op de website van de VDAB roept Klaassen op tot flexibiliteit en respect voor de thuishulpen. “Onze sector heeft onterecht niet het beste imago. Ook nu staan onze medewerkers er voor onze klanten en hun gezinnen. Dat is niet evident, ook zij hebben immers hun onzekerheden en angsten. Het is geen intensive care, wel een ander soort frontlinie.”
Ondanks de strengere maatregelen rond thuisbezoeken, ondanks het verplichte thuiswerk en ondanks de verlengde herfstvakantie blijven thuishulpen tot wel 10 gezinnen per week helpen. Sommige klanten houden even de boot af. “Maar de trouwe hulp aan huis voelt zo’n annulering in zijn of haar portemonnee. Dat is voor geen enkele partij leuk. Een oplossing voor zowel klant, thuishulp als bedrijf bestaat niet. Vandaar mijn oproep tot flexibiliteit, wederzijds respect en applaus voor onze thuishulpen.”
