Memo Group is een groep van contactcenters die gespecialiseerd zijn patient care en kwaliteits-customer care. Het bedrijf heeft afdelingen in Geel, Aalst en Brugge. De hoofdzetels bevinden zich in Zele en Genk. Na enkele jaren van sterke organische groei en overnames is de groep uitgegroeid tot 140 medewerkers en een klantenportefeuille met o.a. Siemens, Pfizer, Sanofi, Bayer, Dockx, Air Liquide, Corda Campus, ASX en vele honderden kmo’s en zelfstandigen, vooral in de medische sector.
Christine Vastenavondt richtte in 1992 Memo Group op. “30 jaar geleden zag ik, als verpleegster van opleiding, een opportuniteit om artsen en specialisten te helpen met telefoonpermanentie. De solide werkmethodes en filosofie waarin mensen een belangrijke rol spelen, hebben Memo doen groeien tot het bedrijf dat het nu is.”
“Ik had enkel kunnen dromen dat mijn kinderen dit succesverhaal wilden verderzetten”, zegt oprichtster Christine Vastenavondt. “Ruth en Michael zijn al 10 jaar actief in het bedrijf en klaar om samen met de nieuwe partner BNPPF PE de groep verder uit te bouwen tot marktleider binnen de Benelux. Ruth zet mijn rol als operationeel ceo verder en Michael zal haar als strategisch ceo bijstaan.”
BNPPF PE ondersteunt de familiale opvolging financieel. “De lange-termijn visie van de bank en rol als minderheidsaandeelhouder sluiten naadloos aan bij onze toekomstplannen en onze waarden. Bovendien kunnen we putten uit hun expertise in de begeleiding van ondernemingen”, aldus Michael en Ruth.
