Afgelopen weekend kwamen ex-werknemers van de ‘drie tenoren van de keukensector’, meer bepaald DSM Keukens, Dovy Keukens en Keukens De Abdij, in de krant Het Laatste Nieuws naar buiten met verontrustende getuigenissen over de malafide praktijken binnen de Belgische keukensector. Ook de zaakvoerders van deze ketens gaven toelichting, wat leidde tot een nog verontrustender beeld van de gang van zaken bij de aankoop van een keuken in hun winkels.
Royal Crown, de grootste aankoopgroepering van zelfstandige keukenvakhandelaars in België, reageert vol misprijzen op deze berichtgeving. “Met meer dan 200 aangesloten vakhandels betreuren wij niet alleen de praktijken van de genoemde ketens, maar ook de indruk dat de volledige keukenmarkt te herleiden valt tot drie partijen”, zegt Frank Rombouts van Royal Crown. “Daarenboven beweren dat slechts één keukenbouwer volledig in België produceert, is eenvoudigweg onjuist. Alleen al binnen Royal Crown zijn er 80 producenten die al jarenlang keukens van Belgische makelij leveren.”
Rombouts is boos: “Praktijken zoals valse kortingen, fake reviews en de zogenaamde ‘grote vergeettruc’, waarbij na de handtekening tal van ‘vergeten’ extra’s worden bijgeteld, tarten alle verbeelding. Bij de zelfstandige vakhandel zijn dergelijke methodes ondenkbaar, en toch werpen ze nu een schaduw over de hele sector. Het is bijzonder jammer dat consumenten in verwarring worden gebracht over wie ze nog kunnen vertrouwen. Een nieuwe keuken kopen moet één van de mooiste momenten in het leven zijn, niet een bron van angst of misleiding.”
En dus benadrukt Royal Crown dat de zelfstandige keukenhandelaars wel degelijk betrouwbaar en eerlijk zijn. “Dat zij duurder zouden zijn dan de grote ketens is een mythe die wordt gevoed door de valse kortingen waar de marktleiders reclame mee maken”, aldus nog Frank Rombouts. “Nu de waarheid aan het licht wordt gebracht, beseffen de klanten van de vernoemde spelers hopelijk dat ze deel uitmaken van een spel waarin zij uiteindelijk aan de verliezende kant staan.”
