In de 6 keer dat tot dusver de Garden Centre Quality Awards werden uitgereikt, ging de titel van Beste Plantencentrum van België al voor de vierde keer naar Genker Plantencentrum. Zaakvoerder Bart Hiemeleers is er heel blij mee: “Het is voor ons de erkenning dat we onze kwaliteit telkens weer naar een hoger niveau weten te tillen. We haalden een totale score van ruim 90%, dat is meer dan ik ooit zelf op school behaalde (lacht). En dat in het begin van ons jubileumjaar, want wij vieren ons 30-jarig bestaan.”
De tuin- en plantencentra die zich inschrijven voor de awards worden beoordeeld op meerdere criteria: kwaliteit en assortiment van de planten, instore communicatie, externe communicatie, plantenkennis van het personeel, klantenbeleving en klantencomfort. “Zowel tijdens het voorjaar als najaar van 2022 kwam een professionele jury langs om ons te beoordelen”, weet Bart Hiemeleers. “Daarnaast werden we doorheen het jaar verrast door mystery shoppers.” Er werd dus niets aan het toeval overgelaten…
Zoon Pieter Hiemeleers: “In feite scoorden we op alle criteria heel goed, al zijn we vooral trots op onze scores voor de plantenkwaliteit, klantenbeleving en de plantenkennis van ons personeel. We zijn ondertussen met 30 vaste medewerkers, die in de piekperiode van april tot juni worden bijgestaan door nog eens 130 extra mensen. Ze doen dat fantastisch, met ontzettend veel enthousiasme en een grote klantvriendelijkheid. Samen met ons grootste aanbod van planten in de Benelux, maken zij voor ons bedrijf het verschil.”
Ook bekroond voor duurzaamheidsinspanningen
Dochter Sofie Hiemeleers: “Voor de eerste keer beoordeelde de jury alle bedrijven ook op hun duurzaamheidsinspanningen. De Belgische Tuincentra Vereniging reikte daarvoor zelfs een aparte award uit, die we ook wisten te verzilveren. We realiseerden toch al meerdere initiatieven zoals hergebruik van regenwater, de aanplanting van een eigen inheems bos en onze parking, die bestaat uit waterdoorlatende materialen. Daarnaast zullen we binnenkort ons aantal zonnepanelen verdubbelen en oplaadpunten voorzien voor elektrische wagens. Een ‘work in progress’ dus, maar wel eentje waarin we geloven.”
