Recent startte GZA Ziekenhuizen een pilootproject voor de automatisering van gegevensverwerking op het financiële departement. Dat doen ze met behulp van Robotic Process Automation (RPA). “Heel wat diensten in onze ziekenhuizen maken al gebruik van softwarepakketten. Op het vlak van automatisatie hebben veel van die systemen echter nog beperkingen: er blijven steeds een aantal taken waarvoor menselijke input nodig is. Om facturen af te boeken, was het voorheen nodig om gegevens uit rapporten van het ene programma te kopiëren en te plakken in een aantal andere tools, om alle gegevens uiteindelijk terug in het eerste programma te kunnen uploaden: een proces dat verschillende keren herhaald moest worden en dus heel wat tijd in beslag nam”, zegt Koen De Gronckel, CFO van GZA Ziekenhuizen.
Met deze stap naar volledige geautomatiseerde administratie hoopt de ziekenhuizengroep ook op minder fouten en onnauwkeurigheden. Het zou gaan om een dubbele kwaliteitswinst: de kans op fouten vermindert net zoals de werkdruk voor medewerkers, waardoor zij zich meer kunnen bezighouden met taken die de kwaliteit van hun werk ten goede komt.
“Voor de uitrol van RPA binnen ons ziekenhuis worden we begeleid door Deloitte”, vertelt De Gronckel. “Met hun expertise geven zij ons ondersteuning bij de implementatie van RPA. Binnen het financiële departement zijn er intussen al verschillende processen waar we RPA op toepassen. Momenteel zorgt dat al voor heel wat tijdswinst, dus als we RPA volledig uitrollen zou dat een enorm verschil betekenen. Technologie is de toekomst: het is dan ook de bedoeling om RPA op termijn ook te implementeren in andere processen binnen het ziekenhuis.”
