Sven Bertels bediende zijn klanten vanuit zeven afhaalpunten in Vlaams-Brabant en Antwerpen. Toch trekt hij nu aan de alarmbel waardoor alleen het afhaalpunt in Kampenhout overblijft: “Terwijl iedereen ‘groen’ denkt, is dat in de praktijk moeilijker dan gedacht. We hebben 90 vaste klanten maar dat is niet voldoende om er een verdienmodel van te maken. Daarom pak ik het voortaan anders aan. Het afhaalpunt in Kampenhout in de Brouwerijstraat blijft bestaan, de andere sluit ik. Voortaan richten we ons op het aan huis leveren van de goederen”, legt Sven uit. Vooral de straal binnen de 15 km van Kampenhout is belangrijk: “We moeten het geheel uiteraard rendabel houden.”
Uniek concept
Sven en zijn gezin gaan voortaan op pad met de elektrische wagen en de bakfiets. “We blijven overtuigd van ons uniek concept. We zijn de enige ‘winkel’ in België die zowel droge als verse voeding afvalvrij aan de man brengt. Niemand doet ons dit na. Aangezien klanten aangeven te veel tijd te steken in de organisatie van de afhaling of het terugbrengen van het leeggoed, doen we het voortaan zelf. Een levering inclusief het ophalen van leeggoed kost slechts 7 euro extra. Daardoor blijven we marktconform. Klanten hoeven zich niet te verplaatsen. We zijn iets duurder dan andere winkels, maar merken dat weinigen de rekening willen betalen.” De nieuwe aanpak houdt in dat de afhaalpunten in Perk, Hombeek, Steenokkerzeel, Rijmenam, Winksele en Everberg verdwijnen.
Spijt?
Mi’ssion Nature zette de voorbije jaren alles op alles om het winkelconcept uit te breiden. Toch verliep het anders dan verwacht waardoor deze bijsturing nodig is. “Uit de studie van de VUB blijkt dat het gewicht, de organisatie, het bestelmoment en de organisatie van het leeggoed een domper op de feestvreugde zijn. Die drempels nemen we nu weg door de thuisleveringen”. Kan het concept alsnog worden uitgebreid? “Ik was geschrokken na het marktonderzoek van de VUB, binnenkort komt er eentje van de KUL (Katholieke Universiteit Leuven). Verrassend is dat mensen uit de buurt veel interesse hebben in het concept maar uiteindelijk de stap niet zetten om ‘groen’ te winkelen. Spijt heb ik allerminst. Ik blijf trots op wat we hebben gerealiseerd.” Het afhaalpunt in Kampenhout zal voortaan open zijn op zaterdag tussen 10 en 12 uur.
