De Belgische tech start-up Faqbot uit Bergen, werd opgericht in 2017 door de Waalse ondernemer met Franse roots Mathis André (21) en heeft in de snelgroeiende markt van conversational AI een succesvol groeiverhaal neergezet. Het levert een SaaS-platform voor het ontwerpen van chatbots op basis van een bestaand bestand van Frequently Asked Questions (FAQ’s) aan een grote verscheidenheid van bedrijven in onder meer retail, rekrutering, energie, customer support en de event sector. Faqbot is vandaag winstgevend en telt meer dan 30 klanten, waaronder Hubo, Recupel, Barco en Buy Way.
Daan De Wever, CEO van Destiny: “De sterke match op vlak van ondernemersspirit en bedrijfscultuur is ook bij deze overname een belangrijke factor geweest. Mathis is een briljante jonge ondernemer die me sterk doet denken aan mijn eigen broer Samuel. Ik kijk dan ook uit naar onze verdere samenwerking waarbij we de klanten van Destiny voortaan nog beter kunnen ondersteunen op vlak van customer engagement en de integratie van hun omnichannelcommunicatie. De toevoeging van de chatbot technologie van Faqbot past tevens perfect in onze buy-and-build strategie om Europees marktleider te worden in veilige cloudcommunicatieoplossingen. Het is immers eenvoudig uit te rollen in andere landen zodat we het over de hele Destiny Groep, dus ook in Nederland en Frankrijk kunnen aanbieden. En het sluit bovendien perfect aan bij onze eigen klantenbasis, die overigens voor een groot deel gelijkaardig is aan die van Faqbot en waar de vraag naar chatbotfunctionaliteiten sterk toeneemt.”
Over de financiële kant van de transactie is niet gecommuniceerd. De 5 medewerkers van Faqbot komen mee aan boord bij de Destiny Groep. Mathis André zelf blijft Managing Director van Faqbot en zal de business unit verder uitbouwen. In die hoedanigheid zal hij deel uitmaken van het team van Joachim Lauwers, Managing Director België en Chief Product Officer bij Destiny.
