Hello Customer, het bedrijf van founders Leslie Cottenjé, Bram De Vos en Joeri Pansaerts uit Brugge, mag zich namens de provincie West-Vlaanderen de vaandeldrager noemen. Het prijkt op plaats zes met een indrukwekkend groeipercentage van + 1.601 procent. Bovendien won Hello Customer de Fast 50 award als snelste groeier in de sector ‘digital content, media and entertainment’.
“Opgenomen worden in de Deloitte Fast 50 ranking is een mooie erkenning voor het groeiparcours dat we met Hello Customer hebben afgelegd de voorbije jaren en het bevestigt dat we zijn uitgegroeid tot een belangrijke partner voor bedrijven die hun klant centraal willen stellen”, stelt CEO Leslie Cottenjé. “Customer centricity betekent dat je écht gaat luisteren naar je klant om uit zijn feedback opportuniteiten voor verbetering, innovatie en groei te halen. Dat is al vijf jaar onze missie. Dankzij de evolutie van ons SaaS-platform zijn we in staat om voor bedrijven de sterkste analyse te filteren uit de feedback die we geautomatiseerd verzamelen bij hun klanten. Zo kunnen ze snel ingrijpen om de klantentevredenheid te verhogen en hun business versneld bij te sturen.”
Mini-multinational met ambities
Hello Customer is met 36 medewerkers actief in verschillende Europese landen en mag onder meer Telenet, BinckBank, Eneco en Cafe Royal tot zijn klanten rekenen. In de lente haalde het jonge techbedrijf in een nieuwe kapitaalronde nog 6 miljoen euro op, met de bedoeling zijn groei te versnellen. Senovo Capital en Peak Capital, twee vooraanstaande investeringsfondsen uit respectievelijk Nederland en Duitsland traden toen toe tot het kapitaal.
