Jaarlijks organiseert de Duitse autobouwer BMW AG in het hoofdkwartier te München een internationale conferentie voor zogenaamde ‘Product Geniuses’. Het gaat om een exclusieve bijeenkomst met workshops, presentaties en netwerkmogelijkheden met BMW-deskundigen van over de hele wereld. Exclusief, want voor heel België en Luxemburg zijn slechts drie vertegenwoordigers toegelaten. Michiel Van Eeckhoute, Product Genius bij de concessie Cocquyt te Brugge, is dit jaar één van die drie. Het event vindt plaats van 18 tot 20 oktober in München waar BMW zijn hoofdzetel heeft.
Product Genius’is een door BMW bedacht concept.“Bedoeling is experten te vormen en verder te bekwamen over alle kenmerken van alle BMW-modellen, zodat ze de klanten perfect (geniaal) kunnen ondersteunen in hun keuzeproces voor een nieuwe wagen”, vertelt Michiel Van Eeckhoute. Dat de keuze viel op de Brugse concessiehouder heeft zo zijn reden. “Alle concessies werden eind juni geïnformeerd dat de keuze van de drie vertegenwoordigers door een professionele jury zou gemaakt worden op basis van een korte videoreportage”, aldus de West-Vlaamse laureaat. “Hierin moesten we aantonen hoe wij als Product Genius trachten de klanten een premium ervaring te bezorgen. Hoe onderscheiden wij ons van andere concessies op het vlak van premium klantenervaring en hoe draag ik als Product Genius hier aan bij? Kortom, wat maakt onze concessie speciaal, en wat is mijn specifieke rol daarbij? Ik kon bij het maken van de korte reportage rekenen op de medewerking van mijn enthousiaste collega’s én van enkele klanten van de concessie. Dat, samen met een vleugje humor, zorgde voor een resultaat dat blijkbaar in de smaak viel van de jury. Ik kijk er alvast enorm naar uit het kloppend hart van BMW in München te kunnen bezoeken.”
De site van BMW ligt recht tegenover het van de Olympische Spelen van 1972 bekende Olympiastadion.
