Jaarlijks doet distributiegroep een rondvraag en studie over hun sites. Op de jaarlijkse algemene vergadering wordt dan de winnaar bekend gemaakt. Bij de zogenaamde AD Delhaizes -buurtwinkels zeg maar- werd de winkel in Poperinge uitgeroepen tot meest klantvriendelijke van het land. CEO Dennis Knoops (Delhaize Belux) overhandigde de award aan de terecht fiere West-Vlaamse uitbaters, te weten Jurgen en Ann Masselus. Ze zijn broer en zuster en runen de zaak al jarenlang.
De trofee “klantvriendelijkste AD Delhaize” is goed voor het prestige en een beloning voor het harde labeur. Maar je krijgt de prijs niet zomaar. De award wordt uitgereikt op basis van drie zogenaamde “mystery shoppers” die de winkels doorheen het jaar anoniem bezoeken. Om en bij de vijftig criteria worden in de weegschaal gegooid, zoals assortiment, versheid, netheid, vriendelijkheid bij onthaal, wachttijden aan de kassa, enzovoort. Binnen de groep Delhaize bekleden de AD Delhaizes een speciale plaats. Op vandaag zijn er 217 AD Delhaize winkels in België en Luxemburg. rund door broer & zus Jurgen & Ann Masselus.
Naast de AD Delhaize van Poperinge baten Ann en Jurgen Masselus ook nog de AD Delhaize van Diksmuide uit.
