Diest – Groep VDH kreeg uit handen van importeur Mercedes-Benz Cars het certificaat ‘Repair & Reconnect’. Dit betekent dat Groep VDH voldoet aan de hoogste eisen die Mercedes-Benz stelt op het gebied van schadeherstel.
“Het gaat dus alleen om het herstellen van carrosserieschade, maar ook om achterliggende elektronische schade”, zegt directeur Service van Groep VDH. “Wat op het eerste zicht oppervlakkige schade lijkt, kan grote gevolgen hebben. Met Mercedes-Benz ‘Repair & Reconnect’ wordt de schade achter de schade hersteld.”
Betrouwbaar en veilig
Een voorbeeld: een aanrijding met een paaltje direct impact hebben op de ‘Active Brake Assist’ van het voertuig, terwijl de chauffeur en andere weggebruikers op deze systemen vertrouwen. “Door het inschakelen van deskundige vakmensen die gebruikmaken van specialistische apparatuur en originele onderdelen, blijft een Mercedes-Benz voertuig betrouwbaar en veilig. Gecertificeerde erkende servicepunten van Mercedes-Benz herstellen – volgens strenge voorgeschreven criteria – niet alleen de carrosserieschade, maar ook de achterliggende elektronische schade.”
Onbekend risico
Druyts zegt dat klanten meestal niet op de hoogte zijn van het risico van achterliggende schade: “Onze klanten realiseren zich niet altijd dat er elektronische schade kan ontstaan bij carrosserieschade. Wij besteden dan ook veel aandacht aan ons nieuwe schadelabel ‘Repair & Reconnect’, waarbij we duidelijk maken dat ook het herstellen van een kleine schade urgent kan zijn. Laat veiligheid niet aan het toeval over.”
Grondige procescontrole
Voor het behalen van het certificaat werd Groep VDH door een onafhankelijke partij gecontroleerd op alle processen die binnen het schadeherstel plaatsvinden. “We toonden aan dat we aan deze belangrijke de pijlers van schadeherstel voldoen. Om de kwaliteitsnorm van het certificaat ‘Repair & Reconnect’ te kunnen blijven waarborgen, vindt na certificering jaarlijks een controle-audit plaats.”
